Закрыть ... [X]

Как провести конкурс на управляющую компанию

Динара Фаниловна, Губкинский

Периодически капала вода с как провести конкурс на управляющую компанию потолка в туалете. Приезжали работники  УК,  что-то делали. Не помогало. Звонили много раз в диспетчерскую, наконец, прислали работников, те в свою очередь разобрали перекрытие и оставили дыру на потолке и ведро на полу, чтобы капала вода в ведро. Управляющая компания не устранила течь. Просим разобраться. Ответ

Уважаемая Динара Фаниловна! Поскольку Центр общественного контроля - это общественная организация, мы не вправе подменять собой собственников и выступать с претензиями к какой-либо управляющей компании. Однако мы можем подсказать правильный порядок действий в сложившейся ситуации. Так, в соответствии с нормами Правил предоставления коммунальных услуг № 354 и Правил содержания общего имущества многоквартирного дома № 491 услуги управляющей компании должны обеспечивать безопасность жизни и здоровья граждан, а также сохранность их имущества. В данном случае действия управляющей компании не соответствуют эти требованиям и нарушают Ваши права потребителя и собственника жилья. Для привлечения УК к ответственности и принуждения устранить протечку и восстановить целостность перекрытия Вам необходимо обратиться с жалобой на действия УК в отдел государственного жилищного надзора  (г. Салехард, ул. Мира, дом 2а, телефон/факс: 8 (34922) 39997, адрес электронной почты:, телефон  приемной 8(34922) 3-99-90.  Жалобу можно направить по адресу электронной почты, указанной выше. По факту Вашего обращения будет проведена проверка и, если факт нарушения Ваших прав подтвердится, УК привлекут к ответственности и обяжут выполнить необходимые работы.
май, 2016

Елена Васильева, Салехард

Добрый день. Я проживаю по ул. Республики 106. Мусор у нас не вывозили неделю. Дворники вообще отсутствуют. Если мусор вывозят, то только с контейнера, все что вокруг него - в месте установки контейнера - никто не убирает. Звонила в Ямал Глобал, которые вывозят мусор - мне сообщили, что УК не предоставила талоны на вывоз! В самой УК  ничего пояснить не смогли. Мусор лежит уже по всей улице. Прошу помочь и посодействовать в данном вопросе. Управляющая компания - УК ГЖС. Так указано в платежке. Спасибо Ответ

Добрый день, Елена Владимировна.
По факту оказания некачественной услуги по вывозу управляющей компанией ТБО Вам необходимо обратиться с жалобой в салехардский отдел государственного жилищного надзора ( г. Салехард, ул. Подшибякина, дом 25-а, телефон: 8 (34922) 4-50-45, 4-71-55;). Примерный текст жалобы в приложенном файле. По Вашей жалобе будет проведена проверка, в случае подтверждения указанных Вами обстоятельств, УК привлекут к административной ответственности. 
Для подтверждения факта оказания некачественной услуги в дальнейшем рекомендуем составлять акты произвольной формы (подписываются Вами и соседями) с указанием когда не был вывезен мусор, в каком состоянии содержится контейнерная площадка и тд. Акт может составляться в отношении любой из услуг, предусмотренных договором управления Вашим домом и служит основанием для перерасчета за некачественную услугу и услугу, оказанную в неполном объеме. В дальнейшем, при  обращении  в УК, уточняйте фамилию работника, принимающего Вашу заявку и номер этой заявке присвоенный. Такие данные помогают дисциплинировать персонал УК и добиваться своевременного и полного оказания услуг по содержанию жилья.
май,  2016

Анжела Алиева, Надым

Живу по адресу г. Надым ул. Зверева дом 40 с 1989 года. На моей памяти нам всего один раз делали косметический ремонт подъезда. Сейчас он находится в ужасном состоянии, год назад в подъезде был пожар, после чего он так и остался с обугленными стенами. Почтовые ящики не менялись со дня сдачи дома. Куда до этого уходили наши деньги, если сейчас мы платим еще и за кап. ремонт, который неизвестно, когда проведут в доме? Ответ

Добрый день, Анжела Валентиновна!
Контроль за расходованием средств, отчисляемых собственниками жилья на содержание и текущий ремонт дома, а также контроль за выполнением управляющей компанией предусмотренных договором управления работ и услуг в соответствии с Жилищным Кодексом РФ относится к компетенции заказчика данных услуг. То есть - собственников жилья. Таким образом, для уточнения целей, на которые были направлены ранее уплаченные Вами денежные средства и причинах некачественного содержания Вашего подъезда, рекомендуем  обратиться в управляющую компанию с соответствующим письменным запросом.
В соответствии с  п. 31 (к) гл. IV. (Права и обязанности исполнителя) Правил № 354, исполнитель услуг (управляющая компания) обязан:  вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Неправомерные, нарушающие Ваши права и интересы действия УК по содержанию Вашего дома Вы вправе обжаловать в сектор департамента  государственного жилищного надзора (ГЖИ) г. Надыма (г. Надым, ул. Полярная, дом 18, офис 1, телефон: 8 (3499) 53-27-79,53-46-70;). По факту Вашей жалобы ГЖИ проведет проверку. В случае подтверждения указанных Вами фактов нарушений управляющая компания будет привлечена к административной ответственности и обязана в принудительном порядке выполнить работы, предусмотренные договором управления либо произвести перерасчет за не оказанные услуги.
Федеральный закон "О почтовой связи” №176-ФЗ от 24 июня 1999г. определяет, что абонентские почтовые ящики устанавливаются строительными организациями на первых этажах многоэтажных жилых домов. Расходы на приобретение и установку абонентских почтовых ящиков включаются в смету строительства этих домов. Обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых ящиков возлагаются на собственников многоквартирных домов.
май, 2016
 

Елена Макарова, Коротчаево

Добрый день,проживаю в пос.Коротчаево ул.Снежная дом 21 кв 2. Дом -деревянный аварийный, состоит из двух квартир. Из первой квартиры летом семью переселяют в капиталку. В этой квартире отрежут отопление? До этого в квартире очень было холодно, а как теперь жить с пятилетним ребенком, когда будет отрезано отопление в соседней квартире? Ответ

Добрый день, Елена Геннадьевна. 
При наличии у Вас правоустанавливающих документов на занимаемое жилое помещение и факта признания дома, в котором это жилое помещение находится, аварийным, Ваша семья также подлежит переселению. Отказ в теплоснабжении жилого помещения, которое граждане занимают на законных основаниях, является конкурс нарушением законодательства РФ. май 2016 года

Алеева Валентина Ренатовна, Салехард

Объем расходов на ОДН  не должен превышать размеров норматива, утвержденного регулятором (департаментом тарифной политики ЯНАО). На сегодня день какой размер норматива утверждён? Аппетит управляющей компании растёт каждый месяц: в октябре размер ОДН составил 190 руб.54 коп, в ноябре - 168р. 89коп., в декабре-264р.92коп.,  в январе-393 руб. 46коп, а в феврале уже 676р. 97коп! Мы с мужем не работающие пенсионеры, муж - инвалид 3 группы. Повышение коммунальных платежей за счёт обще-домовых нужд несёт дополнительную колоссальную материальную нагрузку на нашу семью. Ответ

Добрый день, Валентина Ренатовна.
Размер норматива, утверждается для каждого типа жилых зданий индивидуально и зависит от уровня благоустройства здания. К сожалению, мы не располагаем данными о степени благоустройства Вашего дома. Чтобы уточнить размер норматива на ОДН для Вашего дома, Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию. Либо в ЕРИЦ, если платежи за ЖКУ Вам выставляет единый расчетно-информационный центр.  Дополнительно сообщаем: в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам № 354 (п.44, VI. Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги),  объем коммунальной услуги, предоставленной на ОДН за расчетный период, не может превышать установленных нормативов на ОДН.  Превышение фактического объема ОДН (показаний общедомового прибора учета) над нормативом потребления на ОДН, исполнитель оплачивает за счет собственных средств. Исключение - случаи, когда общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, принято решение о распределении объема ОДН, превышающего норматив, между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади занимаемых помещений. 13 мая 2016 года

 

Алеева Валентина Ренатовна, Салехард

На сайте Президента РФ сказано, что подписан Федеральный закон "О внесении изменений в статью 12 Федерального закона "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации". Федеральный закон принят Государственной Думой 22 марта 2016 года, одобрен Советом Федерации 23 марта 2016 года.  Федеральным законом с 1 апреля 2016 года на 1 января 2017 год переносится дата, с которой в состав платы за содержание жилого помещения включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, электрической энергии, тепловой энергии, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме, отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. Однако управляющая компания Салехардэнерго за апрель месяц выставила счёт в размере 1188 рублей 75 копеек за общедомовые нужды. Законно ли это? Ответ 

Здравствуйте, Валентина Ренатовна. 
Планируемый перенос расходов на ОДН в строку "Содержание и текущий ремонт" не освобождает потребителей от оплаты ОДН в настоящее время.  ОДН по водоотведению не начисляются. Начисление платы на ОДН по горячей и холодной воде нарушением закона не является.   10 мая 2016 года

 

Алеева Валентина Ренатовна, Салехард

Имеет ли право управляющая компания в коммунальные платежи включать графу и собирать плату на общедомовые нужды (имею в виду воду)? В квартире установлен водосчётчик. Ежемесячно платим за потреблённую воду. Летом в бойлерную установили общедомовой водосчётчик и с этого момента появилась в квитанциях графа общедомовые нужды у всех жильцов, включая и тех, у кого стоит в квартире собственный водосчётчик. Законно ли это? Ответ

Здравствуйте, Валентина Ренатовна. 
Да, это законно. Жилищный Кодекс РФ обязывает собственника нести затраты на содержание не только личного недвижимого имущества (квартиры), но и на содержание общего имущества многоквартирного дома, в котором ему принадлежит доля, равная размеру общей площади квартиры. Если домом управляет управляющая компания, объем расходов на ОДН, предъявляемый Вам к оплате, не должен превышать размеров норматива, утвержденного регулятором (департаментом тарифной политики ЯНАО). 10 мая 2016 года

Калинина Анна Анатольевна, Ноябрьск

Хотелось бы обратиться от лица сотен жителей. Есть в Ноябрьске микрорайон, куда переселяют людей из ветхого и аварийного жилья. Все бы очень замечательно в этих квартирах, если бы не завышенная плата за отопление. У нас в квартирах установлены счётчики на отопление, по которым я исправно платила уже больше года каждый месяц. (Выходило примерно 900-1300рублей) Просрочек не было. За март 2016 пришла платежа, где в графе отопление 6500 рублей. С вопросом об этой сумме обратилась в УК, где мне ответили :"С сентября 2015 года был сделан всем перерасчет, что якобы некоторые квартиры пустуют или некоторые счётчики не исправны ( уточняю- исправность счётчика лично у меня ни разу где проверялась), в связи с этим было принято решение считать по нормативам". Так же было сказано:" У вас же в квартире тепло, 23 градуса, вот за это и платите". Ещё хочу отметить, что в этих квартирах отопление перекрывается в случае ненадобности и так же легко открывается. Были изначально рады счетчикам, сейчас это кажется сомнительным. В городской Администрации ответы примерно такие же. Вопрос: правомерно ли поступает УК, начисляя такие суммы, без уведомления жителей? Почему мы должны платить по нормативам, если у нас в квартирах стоят счётчики? Ответ

Добрый день, Анна Анатольевна.
Скорее всего, начисление платы за отопление Вам производится не по нормативу, а по формуле, предусмотренной Правилами предоставления коммунальных услуг № 354, где общий объем тепла, поступивший в дом, и зафиксированный общедомовым прибором учета, делится на всех собственников жилья, пропорционально занимаемой площади.  Такая форма расчетов предусмотрена законодательством и применяется в случае, если квартиры в доме оснащены индивидуальными приборами учета тепла, но часть этих приборов (возможно, даже один), неисправна.  По факту  перерасчета за прошедший период рекомендуем Вам обратиться с заявлением в отдел государственного жилищного надзора - на предмет законности данного перерасчета.  Температура +23 градуса в жилом помещении превышает установленную законодательством норму и если данное обстоятельство создает Вам дискомфорт, Вы также вправе обжаловать действия УК в Госжилнадзор(  г. Ноябрьск, ул. Ленина, дом 29, телефон: 8(3496) 32-43-22, 35-00-15;). 30 апреля 2016 года

Нетсев Александр, Новый Уренгой 

По ул. Тундровая (дома 6, 8, 10) УК "ЭСД" не производит очистку территории от снега (за зиму чистили всего 2 или 3 раза). В диспетчерской отвечают, что устали объяснять причины, почему не чистят.Прошу оказать влияние на УК, либо подсказать, куда обратиться. Ответ:

С жалобой на действия управляющей компании можно обратиться в Новоуренгойский отдел Департамента государственного жилищного надзора 629300, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, мкр. Оптимистов, дом 4, корпус 3, телефон: 8(3494) 24-58-71, 24-58-72. Систематическое нарушение УК договорных обязательств дает собственника право отказаться от услуг данной УК и на общем собрании собственников принят решение о выборе другой управляющей компании либо создании ТСЖ. Рекомендуем Вам запросить в УК договор управления домом и приложение к нему (перечень услуг). Ознакомление с этими документами поможет Вам объективно оценить действия управляющей компании и аргументированно сформировать претензии к ней. 20 апреля 2016 года

 

Коваленко Ксения, Салехард

Во дворе не убирают снег. Не вывезли за зиму снег ни разу. Машины застревают в снежной каш и колее. Жильцам невозможно ходить, одни колеи и лужи. Либо гололед. Ответ:

Жалобу на некачественную уборку снега (невыполнение управляющей компанией условий договора по техническому обслуживанию жилья) нужно направить в государственный жилищный надзор (Салехардский отдел Департамента: 629007, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Подшибякина, дом 25-а, телефон: 8 (34922) 4-50-45, 4-71-55), указав адрес дома, название управляющей компании и те нарушения, которые она допускает. Но прежде уточните в УК периодичность уборки (это указано в перечне услуг по содержанию дома), а также является ли спорная территория придомовой территорией или земельный участок (внутриквартальный проезд) относится к общегородским землям. В этом случае жалобу следует адресовать в муниципалитете, который отвечает за организацию содержания городских территорий. 5 апреля 2016 года
 

Тарасова Татьяна Валентиновна, п. Харп

Здравствуйте. У нас нежилое помещение (магазин) в жилом доме с отдельным входом. Все договора на поставку коммунальных услуг заключены с РСО ("Харп-Энерго-Газ") на прямую. УК "ПРОМСЕРВИС" оплачиваем содержание жилого фонда и текущий ремонт. УК "ПРОМСЕРВИС" в июне 2015 года произвела плановый расчет по нормативу - расходы на ОДН по холодной и горячей воде, а также эл.энергии до декабря 2015 года. В доме были установлены счетчики воды, но якобы они вышли из строя. Имеет ли право УК "ПРОМСЕРВИС" выставлять счета за потребленную воду и эл. энергию на ОДН, не являясь поставщиком коммунальных услуг? Имеет ли УК производить начисления по нормативу на полгода вперед на ОДН при наличии общедомовых счетчиков? При этом не производит ремонт, поверку и снятие показаний с ОДПУ?? Ответ:

УК «ПРОМСЕРВИС» (далее – УК) имеет право выставлять Вам счет на оплату коммунальных услуг (электроэнергия, холодная и горячая вода) на общедомовые нужды в случае, если является исполнителем данных услуг для многоквартирного дома, в котором расположено Ваше нежилое помещение. Согласно п. п. 37 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила) УК не имеет права производить начисления по нормативу на полгода вперед на общедомовые нужды (далее – ОДН) при наличии общедомовых приборов учета. Начисление платы на коммунальную услугу, предоставленную на ОДН, исходя из норматива производиться только по истечении 3 месяцев, в течение которых начисление платы производилось исходя из среднемесячного объема. О проведении поверки и съеме показаний общедомого прибора учета. Согласно подпункту «д» пункта 34 Правил, потребитель коммунальных услуг обязан обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на данный прибор, предварительно уведомив исполнителя о дате снятия прибора для поверки и дате установки прибора после поверки. Исключение - случаи, когда в договоре на предоставление коммунальных услуг предусмотрена обязанность исполнителя проводить техническое обслуживание таких приборов учета. При этом коллективный (общедомовой) прибор учета потребляемых коммунальных ресурсов входит в состав общего имущества собственников в многоквартирном доме. Надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с договором управления многоквартирным домом и п. 5 части 1.1 статьи 161 ЖК РФ должно обеспечивать постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома, к поставке ресурсов, необходимых для обеспечения коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме. Таким образом, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией обязанность собственников по обеспечению надлежащей эксплуатации этих приборов учета переходит к лицу, ответственному за содержание общего имущества в многоквартирном доме за счет платы за содержание жилого помещения (то есть к УК). При этом согласно пункту 6 Правил содержания общего имущества, в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, УК обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном указанными Правилами. Необходимо отметить, что согласно части 12 статьи 13 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...» в случае нарушения требований закона в части обязательного учета энергоресурсов приборами учета, а также при ненадлежащей эксплуатации этих приборов учета ресурсоснабжающие организации обязаны приступить к эксплуатации этих приборов учета с отнесением понесенных расходов на собственников приборов. Таким образом, исполнитель коммунальных услуг, как лицо, ответственное за содержание и ввод в эксплуатацию прибора учета, должен в течение двух месяцев обеспечить устранение вышеуказанных нарушений и обеспечить готовность прибора учета к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме.

Мухаметзянова Надежда Ивановна, Тарко-Сале

С 2014 года в нашем подъезде по адресу Тарко-Сале мкр Советский д 5 очень слабый напор холодной воды. Неоднократно обращалась в УК "Прометей" - проблему не устранили. С сентября 2015 г. дом перешел в УК "Жилкомформ", обратилась с данной проблемой к ним. 4-й месяц никаких действий со стороны УК для решения проблемы не предприняты. Мотивируют тем, что дом передан совсем недавно к ним в управление. Можем ли мы самостоятельно произвести замену общедомового имущества и отказаться от платы за текущий ремонт, за содержание и уборку общедомовой территории, т.к. услуги не оказываются в соответствии с Правами зашиты потребителей. И обязательно ли обращаться с данным заявлением в суд? Ответ:

Бездействие УК "Жилкомформ" необходимо обжаловать в отдел госжилнадзора (а также обратиться в прокуратуру Тарко-Сале) по факту некачественного оказания коммунальных услуг. Также Вы имеет право требовать с УК перерасчет за оказание некачественной слуги. Рекомендуем Вам написать письменное заявление в УК (2 экз) и зарегистрировать его в УК (один экз со штампом о приеме себе). УК должна произвести перерасчет либо дать Вам ответ о принимаемых по Вашей заявке мерах в течение 10 дней. Если никаких действий не последует, факт нарушения Ваших прав УК также следует обжаловать в ГЖИ, с требованием провести проверку и привлечь УК к административной ответственности.  Кроме того, собственники жилья в Вашем доме вправе отказаться от услуг данной управляющей компании, мотивируя свое желание неисполнением последней договорных обязанностей. Такое решением принимается в ходе общего собрания собственников, количеством голосов не менее 2/ от общего числа собственников жилья в данном доме. В дальнейшем, собственники вправе создать ТСЖ либо перейти на непосредственной форму управления, создать Совет дома и самостоятельно принимать решения о содержании и ремонте общего имущества, нанимать подрядные организации для его обслуживания, а также совершать иные действия, связанные с управлением, содержанием, передачей в аренду и временное владение общего имущества дома третьим лицам. 

 

 

Криберг Ольга, Салехард
Я уже обращалась к вам по вопросу замены противоскользящего покрытия на крыльце многоквартирного дома: кто и за счет каких средств должен произвести его замену. Согласно Вашему ответу я написала письмо в нашу УК с требованием произвести замену противоскользящего покрытия в счет средств, отчисляемых собственниками по статье "Содержание и текущий ремонт". Проживаем мы по улице Павлова, обслуживает наш дом УК "Пушинка". Письмо было было принято УК 23.10.2015. Сегодня 09.11.2015 - от УК никаких действий не последовало. Какие действия мне необходимо предпринять дальше, куда обращаться в связи с тем, что УК не реагирует на обращения жильцов? Ответ

Рекомендуем Вам обратиться с жалобой на действия УК "Пушинка" в отдел государственного жилищного надзора. В жалобе необходимо указать, что Вы обращались в УК с просьбой принять меры для обеспечения безопасного проживания граждан (копию письма в УК приложите), а также и то, что УК не только не приняла мер, но и не предоставила Вам ответ (информацию, которую ОБЯЗАНА предоставить в рамках законодательства). Салехардский отдел Департамента: 629007, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Подшибякина, дом 25-а, телефон: 8 (34922) 4-50-45, 4-71-55; Жалобу направляйте заказным письмом, либо отнесите лично (копию со штампиком о приеме обязательно оставьте себе). На рассмотрение Вашей жалобы законом дается 30 дней. В этот период проводится проверка по фактам, приведенным в Вашем обращении. По ее результатам принимаются меры и в случае нарушения УК подвергнут штрафу и  принудят к исполнению обязательства, предусмотренных договором на управление Вашим жильем.

 

Чуканова Елена, Салехард

Я живу в аварийном доме, раньше его обслуживала УК «Аккорд», но сейчас этой управляющей нет, и кому передали наш дом не понятно. Также не решен вопрос с нашим переселением из ветхого жилья. К кому обращаться, не знаю. Ответ

По информации администрации муниципального образования г. Салехард, УК «Аккорд» ликвидирована. Для выбора управляющей организации, которая будет обслуживать Ваш дом, органы местного самоуправления провели конкурс по отбору УК. Однако, он не состоялся. В связи с этим временное содержание Вашего дома возложено на МП «Салехардремстрой». Ваш дом официально признан аварийным и подлежащим сносу, однако акт о расселении пока не принят. Поэтому для решения вопроса о скорейшем переселении из ветхого и аварийного жилья Вам необходимо обратиться в суд. 

Каменев Леонид Кузьмич, Салехард

В нашем доме постоянные проблемы с подачей воды. «Салехардэнерго» производит регулярные отключения без объяснения причин. Не могли бы Вы дать оценку их действиям? Ответ

По информации предоставленной МП «Салехардэнерго», в июле этого года перебои с подачей воды в Вашем доме были связаны с обнаружением неправомерного подключения к системе водоснабжения. Как только этот факт был устранен, подача воды в дом возобновлена. В тоже время с целью обеспечения водоснабжением всех квартир Вашего дома 26 июля 2015 года состоялось общее собрание собственников помещений, на котором большинством голосов принято решение о проведении реконструкции сетей водоснабжения и водоотведения с оплатой работ за счет средств собственников.  До завершения работ подача водоснабжения осуществляется по временной схеме. Отключение Вашего дома от сетей водоотведения не производилось и в дальнейшем не планируется. 

 

Криберг Ольга, Салехард

Проконсультируйте, пожалуйста, в течении какого времени согласно законодательству управляющая или ресурсоснабжающая организация должна дать ответ на письменное заявление. Ответ

Согласно п. 31 (д) гл. IV. Правил № 354 (Права и обязанности исполнителя) Исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя. Согласно п.21 Постановления № 731, предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, органов управления товарищества или кооператива, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса в запросе.

 

Хамитулина Халия Шарибуловна, Салехард

С начала осени в нашем доме не появлялся дворник, завалинки разрушены, полы первого этажа ледяные. Кому пожаловаться? Ответ

Для начала составьте вместе с другими собственниками акт о том, что дворник (а значит и управляющая компания) не выполняют предусмотренных договором на обслуживание Вашего жиль�


Источник: http://jkh-yamal.ru/cokip/voprosy-otvety/

Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:



ЗОРИ ПЛЮС - Новости, объявления, справочник Поздравление с днем рождения женское прикольное

Как провести конкурс на управляющую компанию Система Главбух. Версия для коммерческих
Как провести конкурс на управляющую компанию ООО Закамская управляющая компания
Как провести конкурс на управляющую компанию Ответы на обращения - Справочно
Как провести конкурс на управляющую компанию ПАО Кузбассэнергосбыт
Как провести конкурс на управляющую компанию Sitemap - leubila
Вера православная - Жития пр старцев оптинских Годовщины Свадеб - Свадебные годовщины Поздравления - Пожелания в стихах Договор дарения денежных средств на покупку квартиры: можно Квест для детей на день рождения. Лучшие сценарии Лисенок - Конкурсы - Каталог статей - АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК Новый год 2017 / / Куда поехать? Поздравление родителям с днем рождения 2 года сына Поздравления на свадьбе племяннику от тети в Поздравления с днем рождения в оригинальных и

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ